Что почитать / 03.06.2016 /

«Читаем» эмоции в текстовых сообщениях (часть 2)

beautiful-15742_960_720

Часть 2 Читать первую часть статьи

Как понять, что чувствует человек, если он не говорит нам о своих чувствах? Вот несколько советов, как можно понять эмоции и чувства человека в сообщении. Или хотя бы избежать ссоры из-за непонимания.

4. Не думайте, что знаете о чувствах человека

Текстовые сообщения не просто короткие. Они еще и неполные.

В текстовом сообщении, скорее всего, не хватает информации. Когда мы читаем текст, мы пытаемся заполнить недостаток информации теми данными, которыми располагаем. И автоматически начинаем думать о том, как мы бы чувствовали себя в ситуации, описанной отправителем сообщения.

К сожалению, в одной и той же ситуации все люди будут чувствовать себя по-разному. Например, если я рос в бедности, даже небольшой заработок будет для меня радостью; но если я директор крупной компании, то та же сумма в час будет для меня разочарованием. Если я спортивный человек, то мне приятно поиграть с другими в спортивную игру; если я никогда не занимался никакой физической активностью, то спортивная игра, скорее всего, не принесет мне никакого удовольствия.

Мои эмоции в определенной ситуации зависят от моих взглядов и опыта, поэтому угадывать эмоции другого человека очень сложно. Проверяйте себя каждый раз, когда пытаетесь дополнить информацию своими догадками.

5. Опирайтесь на теории эмоций

У каждого есть своя теория эмоций – не обязательно научная. Другими словами, у каждого есть свое представление, откуда появляются эмоции и что они означают. Это может помочь исследовать собственные (возможно, неосознанные) предположения о том, как работают эмоции. Думаете, злость и печаль проявляются только по отдельности? Или могут смешиваться?

В целях выявления эмоций в текстах полезно понимать, что и злость, и печаль могут быть вызваны в равной мере одной и той же ситуацией. Исследования показали, что мы можем испытывать одну эмоцию намного сильнее, чем остальные, когда попадаем в определенные условия. Например, если встретиться в лесу с медведем, то основной нашей эмоцией будет страх, а другие будут менее ощутимы. Однако большую часть жизни мы испытываем целую палитру эмоций – если мы злимся, то возникают и другие неприятные эмоции. Это важно, если нужно определить эмоции в тексте: если слова выдают злость, то, скорее всего, наряду со злостью человек испытывает беспокойство и печаль.

6. Ищите информацию

Если первые пять советов не помогли, попробуйте раздобыть дополнительную информацию. В первой части статьи был приведен пример, когда мужчина пишет: «Моя жена забыла о десятой годовщине нашей свадьбы». А что, если попросить мужчину рассказать поподробнее? Он может написать, что его жена умерла, и он скучает по ней. Благодаря подробностям можно убедиться, что мужчина все-таки испытывает печаль, а не злость. Главное – не строить догадки. Просто попробуйте спросить.

Конечно, эти советы применимы не ко всем людям или отношениям. Эмоции друзей или родных намного легче «считывать», поскольку мы хорошо знаем их. Но если быть немного внимательнее, то можно научиться «считывать» и эмоции коллег и просто знакомых.

По материалам Tchiki Davis

Что купить

Мастерская развития эмоционального интеллекта

<< Назад